在線客服系統(tǒng)是訪客端基于WEB開(kāi)發(fā)，采用B/S架構(gòu)，訪客無(wú)需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對(duì)話或電話溝通，主要形式如下：

? ? 智能客服系統(tǒng)在線客服平臺(tái)的出現(xiàn)，讓企業(yè)與訪客之間的溝通變得簡(jiǎn)單暢通，不再受傳統(tǒng)客服難題的困擾，通過(guò)在線客服平臺(tái)就能統(tǒng)一管理所有的溝通渠道，優(yōu)化了傳統(tǒng)的客服體系，為企業(yè)提供便利。